Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über unsere Mokwheel E-Bikes wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meines Mokwheel E-Bikes?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald Ihr E-Bike unser Lager verlässt.

Bieten Sie eine Garantie auf die E-Bikes an?

Ja, wir gewähren eine 2-jährige eingeschränkte Garantie auf alle wesentlichen Komponenten, einschließlich Rahmen, Motor und Batterie, um höchste Qualität zu gewährleisten.

Wie kann ich mein E-Bike zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Sie können Ihr E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Rahmen unseres Widerrufsrechts zurückgeben. Das Fahrrad muss sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Welche Zahlungsmethoden werden im Mokwheel-Shop akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Ratenkauf sowie Sofortüberweisung.

Muss ich mein E-Bike nach der Lieferung selbst zusammenbauen?

Unsere E-Bikes werden zu 85 % vormontiert geliefert. Eine detaillierte Anleitung und das notwendige Werkzeug liegen bei, sodass der restliche Aufbau in etwa 20-30 Minuten erledigt ist.

Sind die Akkus der Mokwheel E-Bikes abnehmbar?

Ja, fast alle unsere Modelle verfügen über einen integrierten, aber herausnehmbaren Akku, den Sie bequem in der Wohnung oder direkt am Fahrrad aufladen können.